ladbrokes立博公司

10月25日上午8点
，陪伴着最后一批活带头微笑离店
，ladbrokes立博公司所属西苑饭店顺利实现了“相约北京”系列冬季体育赛事海淀赛区的接待工作
。这次首都体育馆承接的亚洲花腔滑冰公开赛及短路速滑世界杯均为国际测试赛
，西苑饭店作为指定住宿接待酒店
，共接待了来自37个国度及地域的活带头及随队官员529人（表籍人员440人）、驻地运行保险组54人、饭店工作人员160人
，共用房537间
。10月11日至25日期间
，在店内提供自主餐服务10780人次、盒饭配送2235人次、福袋礼包表带230人次
；赴首都体育馆提供茶歇服务12天接待3468人次、提供自主餐表卖服务2天接待806人次
。

三支战斗队
，构筑“红色碉堡”

自8月底接到冬奥会测试赛接待工作以来
，针对这项功夫紧周期长、经验少变数多、影响广难度高的工作
，西苑饭店迅速成立专项工作组
，由党委书记、总经理任组长全面两全沉点部署
，辅导班子成员及各部门总监为组员全程对接专项部门
，做到专题开专会、落实到专人
。经过了与冬奥组委、海淀区文旅局等部门数次会议钻延注屡次现场踏勘、反复线上批改
，最终造订了《冬奥会测试赛接待服务整体规划》《疫情防控规划》《住宿保险规划》和《保密承诺书》
。

这次接待工作要求饭店全关环治理
，所有接待区域进行封关、所有参加接待工作的员工全程住在封关区域
，15天的接待封关期后还需集中隔离健全监测
。面对高负荷工作强度和巨大的经营压力
，在做好疫情防控的同时
，若何保障高质量实现沉大服务保险工作
，在职务实现后
，若何以最快的速度复原经营
，是摆在西苑饭店刻下一个极度艰巨的问题
。

人员的部署和分配是沉中之沉
。饭店党委高度器沉这次服务保险工作
，充分阐扬党建引领和党员前锋圭表带头作用
，依照工作经验匹配工作分工
，创新地组建了三支战斗队：攻坚突击队——精选160名骨干员工进入关环治理区域
，全面掌管测试赛的接待工作
；经营预备队——掌管在测试赛接待实现后
，攻坚突击队员工离店期间
，饭店的经营复原工作
；表围保险队——掌管测试赛关环治理期以及测试赛实现后的经营复原期
，全周期的表围服务保险工作
。三支战斗队人员配比合理、分工明确、各司其责、联结合作
。

西苑饭店党委于10月8日召开了“北京冬奥会测试赛服务接待工作誓师大会”
，充分阐扬党组织的战斗碉堡作用
，统一思想、提高意识
，由攻坚突击队的33名党员组建了关环区域内的战旗党支部
。三支战斗队搭建起接待服务的“红色碉堡”
，做到组织到位、筹备到位、落实到位
。 

全面部署
，筑牢“安全防线”

本次冬奥会测试赛接待是“相约北京”系列赛事在海淀区的初次国际测试赛
，西苑饭店将疫情防控工作放在首要地位
，通过各类措施
，筑牢安全防线
，确保实现分区不沉叠、流线不交叉、天堑严管控、人员不跨区
。

依照卫健委和疾控部门的领导定见
，对关环治理区域内的防疫流线进行明确界定
，增设消毒缓冲区等疫情防控必备空间
；成立防疫物资筹备幼组
，落实与疾控部门的防疫物资对接
；针对表籍来宾的使用必要
，增购了极度规专用物品7大类100余种
；在公共区域
，增长数字哨点、气溶胶检测仪、消毒机械人等科技设备
；在活带头专用餐厅的餐桌上增设防疫隔板
，加大客人用餐时的物理间距
；造订房间算帐专项流程
，建设定造洗漱包
；房内垃圾及餐厅垃圾均作为医疗垃圾
，设置专属通路由专人清运
，接待期间清运垃圾近百次超万袋
，送洗毛巾3278条
；造订停车场关环治理与疫情防控操作规范
，细化停车场的治理运行规程
，严格落实车辆、停车场消杀尺度
，保险活带头们出入安全通顺
；反复演练办理入住、分发房卡、搬运行李的接待流程
，铺排客人分批办理住宿手续
，削减期待功夫、预防人员荟萃
，其中在17日涉表人员入住顶峰期
，与驻地运行保险组共同
，按“分组循环、跑动工作”准则
，顺利实现了209位客人35分钟内全数进入房间
，受到了国际滑联工作组的高度好评
；对关环区内所有人员和关环区表沉点保险人员逐日发展核酸检测
，关环区内人员日最顶峰值达到613人
，累计7500余人次
，了局均为阴性
。

精密服务
，彰显“西苑温度”

防疫与服务并沉
，展示五星级酒店的服务品质
，是西苑饭店整幼我员坚守的初心
。为了全面做好服务保险工作
，饭店铺排专人组成24幼时联系组
，与驻地运行保险组进行信息对接、沟通协调、应急联系
。饭店通过联系组作为接待中枢
，两全调整服务接待规划
，将精密服务落到实处、用惊喜彰显“西苑温度”
。

饭店依照组委会的铺排和活带头的需要进行了屡次的调整和优化
。凭据活带头的角逐铺排
，随时矫捷调整餐厅的开餐功夫和时长
，最长的持续开餐功夫为12幼时、最短的一时开餐筹备功夫仅为1幼时
；在用餐大局上
，除了提供自主餐
，还增长了房间盒饭配送、福袋礼包表带等服务大局
；在菜品供给上
，除了菜谱上的菜肴
，还凭据客人需要
，增长了现磨咖啡、果汁、眉山治
，为中国活带头提供幼炒肉、地三鲜、西红杮炒鸡蛋等中式菜品
。

造冰专家雷米先生在饭店的留言簿上写路：“极度感激你们的招待”
；韩国队花滑活带头增长了饭店征询台服务微信
，在顺利回国后拨来跨国语音报安然
；中国队短路速滑团队在离店前集体与工作人员合影留想表白谢意
，盛赞在西苑饭店“住得舒心、吃得暖心”
，让他们“赛得安心”
。 

内表联动
，见证“同心同业”

在关环区内“攻坚突击队”如火如荼工作的同时
，“表围保险队”人员一刻也未曾松弛
，持续进行内表联动
。每天关环区内表通过视频会议、电话沟通等大局
，维持工作节拍同步
，确保安全经营防控到位、物资保险供给到位、员工关爱落实到位、员工用餐配送实时、垃圾清运处置实时
。

在此期间
，安全保险组在饭店园区增设4个巡逻点位
，共同属地街路进行24幼时表围管控
，为安全经营保驾护航
。物资保险组
，逐日交代货物10余次
，应急备货达到68单
，采购各类物资和食品2500余种
，盘点并配送防疫物资5批次
，共计900套防护服、6000支医用表科口罩、20000支医用防护口罩（N95）、4台紫表线灯车、20000个医疗垃圾袋、21500双医用一次性手套、30个护目镜、7200个医用隔离面罩、150桶消毒液
。员工生涯组为关环区内的160名员工精心筹备一日三餐顿顿不沉样
，从打包到配送都只争朝夕确保温度刚刚好
，累计送餐45次
，计算7258份
；结合工会为15名过生日的员工加送了由优美的祝福片和热腾腾的生日面组成的“生日福袋”
，赐与冬日里温暖的祝福及关爱
。在一墙之隔的内表联动中
，固然没有面对面的互换
，但却有心与心的衔接
，见证了整个西苑人的同心同业
。

10月25日下午6点
，陪伴着最后一辆大巴驶离
，“攻坚突击队”人员顺利实现关环接待工作
，赴指定地址进行健全监测
。“表围保险队”和“经营预备队”握紧了奋战接力棒
，投入到饭店整体环境消杀和经营复原工作中
，确保实现关环复原与正常经营的无缝对接
。市场部人员在关环接待期间也在拓展业务
，全力以赴缩短本次测试赛接待工作对后期经营复原的影响期
。

这次冬奥会测试赛接待工作
，得到了各级当部门门和赛事组委会、参赛活带头的高度评价和认可
。西苑饭店整个员工以高度的政治责任感和企业使命感
，弘扬了能战斗、肯吃苦、比贡献的心灵
，做到了防疫与服务并沉
，实现了关环接待与表围经营并轨
，践行了国企责任
，彰显了国企担任
。